~ genesisWorld ayrıcalığı ile akıllı pazarlama ~
"Amacımız başarılı pazarlama faaliyetleri sunabilmeniz"
Sunduğunuz ürün yada hizmeti şahsileştirin ve pazarlamasını zekice yapın
~ CRM çözümümüzün teknik reçetesi ~ |
 |
Pazarlama taktiklerinin geliştirilmesi
- Veri tabanına uygun olarak hedef pazarın seçilmesi
- Hedef pazarın kategorize edilmesi : kategorilere ayırma ve müşteri gereksinimlerinin tespit edilmesi
- Her bölüme ve kategoriye özgü satış kampanyası
Pazarlama kampanyalarının idaresi
- Çoklu kanal : postalama, telefon, faks, e-posta
- Materyal : broşür, katalog vb. dokümanların veri bankası, taslaklar, promosyonlar
- Kampanya sonuçlarının izlenmesi ve geribildirim idaresi
Pazar analizi
- Geribildirimlerin kaydının tutulması
- Pazar ile ilgili bilgi bankası hazırlanması
- Rekabet öngörüleri
- Müşteri değerlendirme ve raporlama
Ürün stratejisini yönetme
- Yeni ürün ve hizmetler ile alâkalı projeler
- Fiyatlama ve teknik ayrıntılar için dokümantasyon
- İletişim kanallarının planlanması ve izlenmesi
- Bayi ağları ve iş ortaklarınızla alâkalı toplu dosyalar
Tele pazarlama
- Telefonla bağlantı (otomatik arama ve gelen çağrıyı tanıma)
- Telefon kampanyalarını yürütme
- Çağrı takibi
Halkla ilişkiler : CRM stratejisinin ayrılmaz
parçası
- Medya mensuplarını kategorize etme ve bilgilerini saklama
- Daha önce kimlerle iletişim kurulduğuna ilişkin geçmişe ait bilginin güncel olarak saklanması
- İletişim amacı
- Reklam ve medya planlaması
- Basında çıkan haberlerin izlenmesi ve yönetimi
Değerli ürün kütüphanesinin oluşturulması
- Ticari belgeleme
- Teknik belgeleme
- Fiyat listeleri
- Müşteri profiline uygun satış noktaları
- Belge ve sürüm yönetimi
- Belge akış yönetimi (düzenleme, yayınlama, revizyon)