~ Özelliklere genel bakış ~
| Adres yönetimi | Firmanızın gereksinimlerine göre özelleştirilmiş veri giriş yardımcıları ile kolay ve hızlı adres yönetimi, dağıtım listeleri, iş ortaklarının yönetimi, vb. | |
| Toplu müşteri dosyaları | Bir müşteriyle ilgili bütün faaliyetleri, belgeleri, iletişimleri, projeleri, fırsatları ve faturaları tarihsel sıra ile gösteren müşteri dosyası. | |
| Takvim, randevular ve görevler |
Günlük, haftalık yada aylık takvim görünümü, ekip yada kaynak
takvimleri, arama yardımcısı, toplantı davetleri, şahsi görev listeleri,
öncelik bildirme, ilerleme durumunu gözlemleme. Kaynaklar, çalışanlar ve tatiller için planlayıcı grafik ve liste görünümleri. |
|
| Telefon çağrıları | Gelen çağrıları tanıma, direk liste yada müşteri dosyası üstünden çağrı yapma, çağrı zamanlarının otomatik kaydı, gelen, giden ve cevapsız çağrılar gibi çokça nitelik barındıran telefon çağrıları yönetimi. | |
| İletişim | Mektup, faks, e-posta ve her çeşit belgenin (sunumlar, ekler vs.) bütünleştirilmesi, Microsoft Word şablonları, geleneksel ve elektronik toplu posta gönderimi, müşteri dosyasına otomatik bağlantısı, yerleşik e-posta istemcisi, POP3 / IMAP4 aracılığı ile diğer e-posta sunucularının desteği. | |
| Proje yönetimi ve proje dosyaları | Randevular, toplantılar, hedefler, görevler, belgeler, telefon notları vb. bir projeyle alâkalı bütün faaliyetlerin basit gözlemi. | |
| Pazarlama faaliyetleri ve dağıtım listeleri | Toplu posta gönderimi, dağıtım listeleri, adres seçim yardımcıları ile hedef müşterilerle basit iletişim. | |
| Müşteri şikayet yönetimi | İlk iletişimden, problem çözülene dek müşteri dilek ve şikâyetlerinin yönetimi. | |
| Satış fırsatları yönetimi | Potansiyel müşteriyle ilk iletişimden, satış sonrası verilen hizmetlere kadar bütün satış aşamalarının tek tek izlenmesi, süreç dahilindeki her basamağın (teklif, sözleşme) fırsatlar üzerinden takibi. | |
| Mobil satış ekibi | İstediğiniz her an, istediğiniz yerden bilgilerinize ulaşın: şubeler arası yada dizüstü bilgisayarlar ile replikasyon, web istemcisi, cep telefonları ve PDA’lar sayesinde güncel verilere anında ulaşım. | |
| Çift kayıt kontrolü | genesisWorld standart sürümünde yer alan denetleyici mekanizma ile yeni adres girilirken yada var olan adres değiştirilirken başka adreslerle otomatik kontrol, ek modülle adres verilerini dışardan alırken kayıtların kontrolü ve silinmesi. | |
| Analiz ve raporlama | Veri analiz imkânları, rapor şablonları, Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, vs. gibi yazılımlarla tümleşme. | |
| MS Exchange / Outlook tümleşmesi | Microsoft Exchange adres, randevu ve görevlerinin kullanımı ile Outlook ve genesisWorld kullanıcıları arasında tam uyum. | |
| ERP veri entegrasyonu | Standart modül üstünden bağlantı. Müşteri dosyasından ERP’ deki sipariş, fatura ve gönderme belgelerine direkt ulaşım ve adresler arasında otomatik eş zamanlama. | |
| genesisWorld zekası | Çok gelişmiş arama ve filtreleme fonksiyonları, kokpıt, gezgin, kişisel bilgi yardımcısı, uyarılar, otomatik bildirimler, gizli veriler, bağlantılar, veri alma/verme, yazdırma seçeneği, istatistiksel hesaplama işlevleri, vb. | |
| Kişiselleştirme | Kullanıcı ve yönetici için yapılandırma imkânları, sıradüzensel yapıda ulaşım haklarının düzenlenebilmesi, şablonların değiştirilmesi, yeni alanların ve veri çeşitlerinin oluşturulması. |